Garantie

Chez NINGLED , nous garantissons la qualité et la fiabilité de nos produits d'éclairage LED.
Notre politique de garantie témoigne de notre engagement à fournir des produits fiables et un soutien à long terme à nos clients et partenaires.

Couverture de la garantie

NINGLED garantit que tous les produits d'éclairage LED vendus sous la marque NINGLED sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.

Sauf indication contraire sur la page produit ou le devis, les produits NINGLED sont couverts par une garantie limitée de 2 à 5 ans , selon la catégorie de produit.

Ce qui est couvert

En vertu de cette garantie, NINGLED pourra, à sa discrétion :

• Réparer le produit défectueux
• Remplacez le produit par un modèle identique ou équivalent.
• Accorder un crédit ou un remboursement approprié (le cas échéant).

Cette garantie couvre les pannes causées par :

• défauts de fabrication
• Défaillance des composants en conditions normales de fonctionnement
• Problèmes de performance non causés par une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte

Ce qui n'est pas couvert

Cette garantie ne couvre pas les dommages ou les pannes résultant de :

• Installation, câblage ou entretien incorrects
• Utilisation en dehors des conditions de tension, d'environnement ou de fonctionnement spécifiées
• Dommages physiques, impact ou modification non autorisée
• Usure normale
• Catastrophes naturelles, surtensions ou actes de Dieu
• Les produits qui ont été démontés ou réparés par du personnel non autorisé

Processus de réclamation de garantie

Pour soumettre une demande de garantie, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez le service client de NINGLED ou votre distributeur agréé.
• Veuillez fournir une preuve d'achat (numéro de facture ou de commande).
• Décrivez le problème et fournissez des photos ou des vidéos si nécessaire.
• Notre équipe technique examinera la situation et vous indiquera les prochaines étapes.

Les demandes approuvées seront traitées aussi efficacement que possible afin de minimiser les temps d'arrêt.

Remplacement et expédition

• Les produits de remplacement peuvent être neufs ou remis à neuf, sous réserve de disponibilité.
• Les frais et responsabilités liés à l'expédition seront déterminés en fonction des conditions de garantie, du type de produit et de la région.
• Les remplacements sous garantie ne prolongent pas la période de garantie initiale.

Remarques importantes

• Les conditions de garantie peuvent varier selon le produit, la région ou le contrat de projet.
• Les produits personnalisés ou OEM peuvent être soumis à des conditions de garantie spécifiques décrites dans le contrat de vente.
• Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine, sauf accord contraire écrit.

Notre engagement

NINGLED s'engage à garantir la qualité, la fiabilité et la satisfaction de ses clients sur le long terme. Nous sommes convaincus qu'un service après-vente performant est tout aussi important que les performances de nos produits. Pour toute question concernant notre politique de garantie ou pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant la garantie ou des informations supplémentaires.