Politique d'expédition

Chez Ningled, nous proposons livraison gratuite afin de garantir une expérience pratique et sans accroc à nos clients.

Expédition des produits en stock

Profitez d'une livraison rapide et fiable depuis notre entrepôt belge. Si vous choisissez un produit en stock, il sera expédié directement depuis notre entrepôt pour une livraison rapide.

• Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures les jours ouvrables.
• Délai de livraison : La livraison prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables.

Si le produit que vous avez choisi n'est pas disponible dans nos entrepôts locaux, nous organiserons une expédition directe depuis notre usine afin de garantir une livraison rapide. Ce processus prend généralement environ deux semaines.

Besoin d'une livraison dans un point relais FedEx/DHL/UPS ? Il vous suffit de préciser l'adresse du magasin lors du paiement, ou de nous la communiquer avant l'expédition du colis. (Important : nous n'effectuons pas de livraison aux boîtes postales.)

Nos partenaires logistiques

Ningled s'associe à FedEx, DHL et UPS Nous vous proposons des services d'expédition fiables, rapides et discrets. Ces transporteurs de confiance nous permettent de garantir que votre commande arrive à destination en toute sécurité et dans les délais.

Droits de douane et taxes

Dans certains pays, des taxes d'importation peuvent être exigées à la livraison. Elles s'élèvent généralement à environ 100 $, selon le produit et la réglementation locale. En tant qu'acheteur, vous êtes responsable de ces frais. Toutefois, notre équipe est là pour vous accompagner tout au long du processus.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel. Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours pour la mise à jour du suivi dans le système du transporteur. Si le suivi n'est toujours pas mis à jour après 3 jours, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse service@ningled.com .

Vous n'avez toujours pas reçu votre commande ?

• Marqué comme livré mais non reçu : Contactez immédiatement la société de messagerie et informez-nous afin que nous puissions vous aider.
• Articles endommagés ou incorrects : Veuillez inspecter votre colis dès sa réception. En cas de dommages, prenez des photos/vidéos et déposez une réclamation auprès du transporteur. Si vous recevez un produit incorrect, veuillez nous fournir des photos du déballage ; nous procéderons à un échange.

Retours et échanges

Veuillez d'abord nous contacter à l' adresse service@ningled.com .

• Ne retournez pas et ne refusez pas le colis sans autorisation. L'adresse figurant sur le colis n'est pas valable pour les retours.
• Pour pouvoir bénéficier d'un retour, assurez-vous que l'emballage intérieur de la poupée est intact.

Restrictions d'expédition et exigences relatives à l'adresse

• Pas de boîtes postales : Veuillez fournir une adresse postale valide.
• Destinations restreintes : Pour des raisons légales, nous n'effectuons pas de livraisons vers les pays islamiques, l'Inde, le Brésil, la Moldavie, ni la plupart des pays africains.

Aperçu du transport maritime mondial

Entrepôt de l'UE (en Belgique)

• Pays : Allemagne, France, Italie, Pologne, etc.
• Délai de livraison : 6 à 10 jours ouvrables
• Frais d'expédition : Gratuit
• Transporteur: DHL, UPS, GLS, FedEx

Livraison standard (Chine)

• USA: 10 à 12 jours ouvrables
• Canada: 10 à 15 jours ouvrables
• Mexique: 10 à 20 jours ouvrables
• Asie (par exemple, Japon, Singapour, Corée) : 6 à 10 jours ouvrables
• Australie/Nouvelle-Zélande : 10 à 12 jours ouvrables
• Royaume-Uni/UE : 9 à 12 jours ouvrables
• Zones éloignées (par exemple, HI, AK, PR) : 10 à 20 jours ouvrables

Remarques importantes concernant l'expédition

• Des contrôles douaniers aléatoires peuvent avoir lieu — veuillez consulter régulièrement votre messagerie électronique pour obtenir les documents de dédouanement.
• Nous n'effectuons pas de livraisons en Afrique ni dans la plupart des pays du Moyen-Orient.
• Les délais de livraison peuvent varier en raison de catastrophes naturelles, d'épidémies, de guerres ou de troubles sociaux.

Besoin d'aide ?

Nous sommes là pour que votre livraison se déroule sans encombre et en toute sérénité. Pour toute question concernant l'expédition ou la logistique, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à l'adresse service@ningled.com.