Terugkeer & Restitutie

Ningled streven ernaar om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Toch begrijpen we dat je soms veranderingen wilt of een teruggave vraagt. Hieronder vind je de details van onze flexibele annulerings- en teruggavebeleid, ontworpen om duidelijkheid en hulp te bieden bij het beheren van je bestellingen.

Als je problemen ondervindt tijdens je boodschappenreis met Ningled, aarzel niet om contact op te nemen. Onze klantenservice is rond de klok voor u klaar om u te helpen.

Klantenserviceuren: maandag–vrijdag

Bestelling Annuleren

We accepteren orderannuleringen binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling, voordat het product wordt verzonden of geproduceerd. Om een annulering aan te vragen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via service@ningled.com. Alle annuleringen moeten worden bevestigd en goedgekeurd door ons team.

Belangrijk: Zodra de bestelling is verstuurd, is een annulering niet meer mogelijk.

Producten retourneren

Klanten mogen Ningled-producten retourneren als de artikelen ongeopend en ongebruikt zijn binnen 30 dagen na de aankoop. In die gevallen zijn klanten verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten en transactiekosten.

Let op: De retourperiode verloopt 30 dagen na de dag dat u, of een derde partij anders dan de transporteur, fysiek bezit neemt van het product.
Retourverzending: Als de retour niet te wijten is aan een bevestigde kwaliteitsprobleem, is de klant aansprakelijk voor de kosten van de retour naar ons magazijn of fabriek.

Belangrijk: Geen geopend, ontdicht of afgestuift product mag teruggestaan worden. Dit beleid beschermt alle klanten door de veiligheid en schoonheid van de producten te garanderen.

Om een retour op te zeggen, neem dan contact op met onze klantenservice via service@ningled.com voor voorafkeuring. Retourzendingen zonder voorafse goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Rente

Vergoedingen worden op dezelfde manier verwerkt als bij de oorspronkelijke aankoop. Om een retour of vergoeding in te stellen, neem dan contact op met onze klantenservice via service@ningled.com om de procedure te bevestigen.

Verwerkingstijd retour

• Credit/Debit Card: 6–10 werkdagen
• PayPal: 7 werkdagen
• Klarna: 7 werkdagen

Belangrijk: Aanvragen voor retourneren en teruggave die niet vooraf goedgekeurd zijn door ons klantenservice-team zullen niet worden verwerkt.

Oplossing van bestelproblemen

We staan vastberaden om elk probleem op te lossen dat u kunt ondervinden met uw bestelling. Hier is hoe wij u in de volgende situaties kunnen helpen:

• Foute producten: Als het product dat je hebt ontvangen niet overeenkomt met je bestelling, stuur dan ons een unboxingvideo die duidelijk het product, de verzendlabel en de verpakking toont. Zodra we het probleem hebben gecontroleerd, zullen we een vervanging organiseren.
• Verloren pakketten: Als uw pakket verloren is tijdens de verzending, stel dan een claim bij de verzendende carrier en informeer ons direct. We vereisen ook volwassen handtekeningen voor de meeste verzendingen om een veilige levering te garanderen.
• Kwaliteitsproblemen: Als u bij het openen van uw pakket problemen ontdekt, start dan de retourprocedure binnen 24 uur. Wij raden sterk aan om een video op te nemen van de buitenkant van het pakket en het uitschakelen als bewijs bij het indienen van het Productprobleemformulier.
• Schade bij verzending of transportproblemen: Als uw product beschadigd is geraakt tijdens de verzending (bijv. gekraakt, vervormd of met onderdelen beschadigd bij transport), neem dan onmiddellijk contact op met ons. We hebben gratis verzendbescherming toegevoegd aan elke bestelling om dergelijke incidenten te dekken.
  

Als u onverwachte onvolkomenheden ontmoet, bent u welkom om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zijn graag bereikbaar voor ondersteuning bij het onderhoud.

Bedankt voor het kiezen van Ningled! Wij staan hier om u te ondersteunen met eventuele vragen of zorgen.