Suivre votre commande
Chez NINGLED , nous comprenons combien il est important de connaître l'état de votre commande.
Cette page vous permet de suivre facilement votre envoi et de rester informé de l'expédition à la livraison.
Comment suivre votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi.
Pour suivre votre commande :
- Trouvez votre numéro de commande et votre numéro de suivi.
- Cliquez sur le lien de suivi fourni dans l'e-mail, OU
- Saisissez votre numéro de suivi sur le site de suivi du transporteur.
Si vous rencontrez des difficultés pour localiser vos informations de suivi, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Explication du statut de la commande
Voici la signification de chaque statut de commande :
- Commande confirmée – Votre commande a été reçue et confirmée.
- Traitement en cours – Votre commande est en cours de préparation et d'emballage.
- Expédié – Votre commande a quitté notre entrepôt et est en route.
- Livraison effectuée – Votre commande a été livrée avec succès.
Les mises à jour du suivi peuvent prendre 24 à 48 heures après l'expédition.
Transporteurs maritimes
Selon votre localisation et le type de commande, NINGLED peut expédier votre commande via :
- DHL / FedEx / UPS
- partenaires logistiques locaux ou régionaux
- Transporteurs pour les commandes en gros ou les commandes de projets
Les coordonnées du transporteur seront incluses dans votre courriel de confirmation d'expédition.
Vous n'avez pas reçu d'informations de suivi ?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de suivi :
- Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de spams.
- Veuillez confirmer l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.
- Veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire pour les commandes personnalisées ou en gros.
Vous avez encore besoin d'aide ? Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et nous vous assisterons rapidement.
Remarques importantes
- Les mises à jour du suivi dépendent du transporteur et de la destination.
- Les envois internationaux peuvent subir des retards au dédouanement.
- Les délais de livraison peuvent varier pendant les fêtes ou les périodes de forte affluence.
Besoin d'aide ?
Notre équipe d'assistance clientèle est là pour vous aider.
📩 Contactez-nous avec votre numéro de commande pour obtenir de l'aide concernant le suivi ou pour toute question relative à l'expédition.